尽心尽职优服务

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全心全意为纳税人服务是税务部门的使命和责任。坚持以纳税人为中心，全面建设服务型税务机关，让纳税人有充分的收益感，这是《深化税收征管体制改革方案》的明确要求，也是税收现代化的重要内容。

2015年是纳税服务值得纪念的一年。今年，各级税务机关采取创新措施，为京津冀协同发展、长江经济带建设、“一带一路”、自由贸易区发展等国家战略服务；今年，各级税务机关认真落实各项税收优惠政策，探索实施“银税互动”，帮助企业克服困难，不断服务经济社会发展；今年，各级税务机关继续开展“春风方便纳税行动”，形成了“春风暖花千树，方便纳税，惠及万家”的良好氛围；今年，党中央、国务院领导同志多次肯定了便民服务工作取得的成绩，社会各界和纳税人也多次给予表扬。

2016年，面对纳税人新的期望和需求，税务机关需要与时俱进，顺势而为，不断优化纳税服务。

为了优化服务，应该动员所有员工。每个层次、每个单位、每个干部都要树立“大服务”的理念。纳税服务理念以“从纳税人的需求出发，以纳税人的满意为基础，最终达到纳税人的合规”为宗旨，贯穿于税务工作的各个环节和各个方面，始终以纳税人的便利为出发点和落脚点来规划工作，全心全意服务，全程服务，为全体员工服务。

要优化服务，我们应该突出重点。着力深化税收服务创新，推进税收便利化改革，完善国税和地税常态化合作机制，加强纳税人权益保护。以深化国税与地税合作为主线，着力提高税收效率，促进发票征管，打造服务品牌，服务国家战略，推进服务深度融合；重点明确执法责任，规范执法到户，提高税收信用，促进执法适度一体化；着力拓展信息查询，实现信息共享，建设电子税务局，推进信息聚合。

为了优化服务，我们必须继续发挥我们的力量。纳税人的需求是一个动态的过程，当老问题解决了，新的需求就会产生。因此，服务不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。各级税务机关要按照《纲要》的要求，做好“打第一局”、唱“重头戏”、推“国际板”的工作，使春风的税收征管更加便民，使国家和地方税收合作的便利更加明显，使现代税收征管的效益更好，使国际税收服务水平更高，使之长期“一步到位”。

为了优化服务，我们应该注重结果。各级税务机关需要根据自身实际，细化顶层设计的落地方案，从措施出台、落地跟踪、暗访、绩效考核、责任追究到制度完善，形成闭环管理，确保每一项任务都有人抓，不落下空，确保每一项都有自己的落地、呼应和效果。推进“依法治税”，使纳税人对税收更加放心；创造“智能税收”，让纳税人更加无忧无虑地纳税；构建“标准化税收”，使纳税人纳税更加顺畅。

“对那些长大的人来说，步行者长大了”。随着各级税务机关的辛勤工作，广大税务干部的辛勤工作，以及我国纳税服务的不断优化和不断完善，必将迈出新的一步。