中国移动濮阳分公司党委副书记、总经理胡伟关于优化经营环境的公开承诺

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为了进一步优化全市商业环境，中国移动濮阳分公司向社会各界郑重承诺:

一是提高企业管理效率，不断改进工作作风；认真落实国家、省、市优化经营环境的政策，自觉维护消费者和企业的合法权益，文明诚信经商，营造安全消费的服务环境；认真实施实名制，严厉打击伪基站，进一步优化经营环境。

其次，基于“以客户为导向，以服务为导向”的理念，在移动光纤覆盖范围和服务能力范围内，为濮阳移动宽带和互联网电视客户推出“刚安装，刚维修，付加班费”的宽带服务承诺。

第三，继续推进提速降费，不断推出个性化优惠政策，降低企业成本；为重要单位提供专业的客户经理，提供7×24小时全方位的技术支持和服务；客户经理可以通过手机为企业处理日常业务。

第四，加快通信基础设施建设，4G网络综合覆盖率达到99%以上；为接触到的企业单元实现4G网络的全覆盖；积极推进5G测试网络建设，加快探索5G技术在各行业的应用。

5.开展客户星级服务，提供差异化服务和积分反馈服务；通过中国移动门户、移动营业厅、10086微博、10086@139客服邮箱等互联网服务渠道为客户提供便捷服务。

6.优化企业服务机制，提高从规划、谈判、签约到建设、生产的一站式服务质量；做好售后跟踪服务，帮助企业解决业务使用中遇到的问题。

上述承诺得到坚决履行，并要求广大群众和社会各界予以监督。