“社区楼院长:上情下达的“二传手” 邻里关系的“黏合剂””

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濮阳信息港兰州1月22日电(记者程楠，陈斌)“你好，我是畅家巷社区楼院长李小帆。 什么样的事件需要服务？ ”。 在谈话期间，她递给了社区大楼院长的联系卡，上面写着“全心全意为你服务”。

说话的李小帆是甘肃兰州市城关区2000多名楼院长中的普通一员。 社区大楼院长是兰州市城市管理中的创新，负责在就业、低保、廉租房、计生、环卫、法律援助等方面为辖区居民提供方便、迅速、高效的服务。

兰州市酒泉路街畅家巷社区主任曲艳婷说，服务是社区永恒的主题。 现在社区居民的诉求不断变化，对社区的服务质量提出了更高的要求。 “我们社区各大楼院长的管辖范围是100到500户，社区所有大楼的院长向居民发放印有自己名字和电话的联系卡，让大众随时联系和表达信息。 ”。 曲艳婷说。

“除了入住推行惠民政策外，楼院长经常帮助居民在父母中做一些短暂的小事。 ”。 李小帆说:“为居民登记人口计生新闻，帮助孤残老人做饭洗衣服，推行惠民政策，调停邻居纠纷等，这些小事缩短了我们和社区居民的距离。”

据采访，居民说，基础楼院长的细致服务，成为社区和普通居民之间的联系纽带，邻居的关系比以前更密切，居民变得困难的话，就会想起这个热情的社区楼院长。

“现在大家有事，先来找我们大楼的院长。 ”62岁的楼院长王世玲笑着说。 她告诉记者，比尔院长没有周末和节日，只要大众有困难需要帮助，他们就会出现。 各大楼院长的个人新闻也公布在小区的显著位置，居民可以随时进行监督和联系。

为了体现楼院长的价值，提高从业积极性，从2015年1月开始，兰州市城关区决定对楼院长实行生活补助制度，地区一级财政根据各楼院长管理服务的家庭数量，每月按2元标准给予生活补助金，由政府

据悉，目前兰州市城关区在150多个社区部署了2000多名居住楼院长，为辖区50多万居民提供服务。 这些楼院长大多住在所在社区，熟悉本楼院的情况，具有良好的组织协调、信息表达交流和新闻解决能力。 他们亲切的服务赢得了社区居民的“好啊”。