“西岳华山游客突破16万 打响保卫游客畅游战”

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央广网西安10月5日消息（记者雷恺 通讯员苗嘉诚 孟晟博）记者从陕西华阴市获悉，截止10月4日18时，陕西华阴市共接待游客168639人，其中华山景区123132人，华山御温泉度假村6917人，鸵鸟生态园景区5390人，玉泉院33200人。截止目前没有发生过一例大的安全事故，游客的全部诉求和投诉都得到了很好的处理，整个假日服务体系制度按预定方案在井然有序地运行。 这几天，当来自世界各地的游客登上西岳华山欣赏美景休闲度假的并且，华阴市委、市政府几乎全部部门的从业人员却在各自从业岗位上履职尽责，全身心地为游客倾尽地主之谊提供最大的方便，用文明、热情、微笑诠释着“文明诚信，一言九鼎；开放包容，海纳百川”的华山人特质美德。作为华阴市委书记的卢发兴还兼任着华山景区年国庆假日度节协调指挥部政委。面对日益剧增的游客数量，卢发兴坦言，他在高兴的并且，更是觉得压力剧增，这压力来自他的责任。 10月3日23时左右，来自河南的游客姬曙光在华山峪步行登山过程中急性肠胃炎发作，华山峪指挥部立即安排人员将突发疾病的姬曙光送出山门，与在山门外等候的120急救车接洽后，由医院医护人员对他进行进一步治疗。 随着登山人流量的逐渐增加，像姬曙光一样突发意外状况的游客每天在景区都有出现，但在从业人员的处理及时下都得到了妥善的处理。 这一切都归功于前期应急预案设立的扎实比较有效。国庆前夕，华阴市委、市政府、华山管委会和华山旅游集团多次召开迎国庆旅游专题从业安排动员会，共同完整落实了治安事情、火灾事故、游客分流、意外伤害、车辆管理、停电事故、地质灾害、恶劣天气、突发疫情、舆情应对、设施保障、应急救援等13项应急措施。 为确保在出现任何意外的情况下都可以够迅速机动地展开救援，他们组建了由227人组成的景区应急预备力量，还在景区关键部位设立了6处医疗救护点，在两个索道下站分别安排一辆应急救护车，与华阴市人民医院、荣军医院树立了应急合作关系，保证急救通道全天候畅通，确保游客在最短时间内得到比较有效救护。 步入十月，山上的温度很低，同时出现了降雨天气，但游客却在华山感受到了丝丝暖意，很多网友用手机记录下了从业人员雨中送雨衣、送热姜汤的温暖画面。 据了解，在过节期间，华山景区各饭店都为游客提供了免费热水服务，并且景区还在人流量大的地方额外开辟了4处免费热水供应点；为了应对突发天气状况，景区前期准备3万件雨衣；在全山现有37座厕所的基础上，再改建了两座厕所、新建4座、临时增加3座；在游客中心安排老腔等文艺演出和华山风光图片展示，进一步提升游客的旅游体验。 在华阴市委、市政府首要领导的带领下，各关联部门也都把从业做到了细微。华阴市文物旅游局在华山北站、华阴高速出口设立咨询服务点，配备专职干部，佩戴“华阴旅游欢迎您”红色绶带，为游客提供免费的旅游咨询服务、发放华阴旅游、华阴旅游指南等推广册，帮助游客处理行程中的问题；华阴市交警大队在全市各交通节点设立执勤岗18处，交通安全推广站6处，为游客的安全顺畅出行，提供了坚实保障；华阴市住建局、工商局在华山北站充实执法人员，9名干部佩戴红色袖章，对出现围追兜售行为现场执法，确保游客来时高兴，满意而归。 面对日益增长的游客量，保证游客出行安全，引诱游客科学分流游览就成了最为重要的环节。华阴市公安局全员取消休假，抽调多警种警力686人，成立了以局长陶水龙为总指挥的11个指挥部，几乎覆盖了华阴市包括华山的每个角落。他们除了做好及时接受游客报警、求助，对受理案件进行现场查处，严厉打击各类暴恐分子等本职从业外，也是疏导游客有序流动的中坚力量。华山管委会和华山旅游集团做为这场战斗的中枢，随时根据实时人流量的监控及时做出科学分流。比如，10月3日刚进入客流高峰期，西山门售票区域就出现游客突增的压力。为了缓解该区域压力，当天早晨7时，华山峪指挥部在玉泉院大门东侧增加临时售票点，并在五龙桥北口实施分段截流，当购票游客排队至西山门厕所时，对五龙桥北口以下区域游客进行截流，视西山门窗口区域客流情况进行不间断放行，确保了景区旅游秩序顺畅。 并且，华阴市交通运输局在华山北站、华山车站，设立交通执法管理站，在客运站广场醒目位置，建立大型服务监督提示牌，对运营车辆实行明码标价。并在全市200余辆出租车上张贴服务监督卡，要求驾驶员统一着装，文明用语，对出租车随意拒载、不打计价器、宰客等直接侵害游客好处的行为，接受全天候投诉。并且，3条免费公交线路共11台公交车已经所有投入运营，运输企业还在乡村线路中抽调出了5辆公交作为应对高峰备用车辆，科学安排班车营运线路及时间，根据游客出行量，及时处理因客运站运力不足引发的游客滞留现象。