【要闻】游客三亚格林豪泰酒店内被盗万元财物 索赔遭拒

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三亚绿色豪泰酒店，位于三亚新街。 (三亚信息网记者邓松摄)

酒店的二楼设有防盗窗，但三楼和三楼以上没有设置。 (三亚信息网记者邓松摄)

南海网三亚3月24日(三亚信息网记者马伟元邓松) 3月24日，三亚信息网记者被游客张先生报告与朋友入住三亚市新街三亚绿色豪泰酒店时被盗1万元财产，但在向酒店索赔时被拒绝了。 酒店负责人说:“与游客进行了调整，但调整失败了。” 另外，酒店方面警告游客防止盗窃，但游客的防止盗窃意识很低。 目前三亚市河西派出所正在介入调查。

24日下午，记者访问了位于新街的三亚绿色豪泰酒，会见了游客张先生。 据张先生介绍，她是四川省成都人，19日和朋友从成都来三亚旅行，22日进入了绿色豪泰酒店三楼的房间。 今天早上8点左右起床时，发现装有单反照相机和照相机的背包不见了，总价值损失了近1万余元。

张先生告诉记者，在酒店员工的帮助下，在酒店旁边建筑物的屋顶上找到了她的被偷的背包，但包里已经空了。

张先生认为之所以发生盗窃，是因为酒店窗户的设计不合理，打开窗户最多20厘米以上，但不胖的人可以从窗户进出，窗外的屋顶可以为小偷提供“方便”。 因为这家酒店有不可避免的责任。

对此，三亚格林豪泰酒店的陈姓女经理不同意。 她表示窗户的设计保证了顾客不能通过窗户出去，外面的人不能通过窗户进来。 “我们提醒客户安全防盗，但她们的防盗意识很差。 ”。 陈社长认为酒店没有安全隐患，是顾客妥善保管财产。

在小张住的房间里，记者可以从打开的窗户里露出上半身，身体有点胖的小张也可以露出上半身。 据记者介绍，酒店的后方靠近居民区，2楼安装了防盗窗，但3楼以上没有安装。 对此，陈社长说:“没有安装是为了消防安全。” “放进去就不能通过消防检查”，但是关于是否采取措施防止其他顾客被偷，陈经理回答说这超出了她的职权范围，需要业主解决。

关于小张被偷的事，陈社长说酒店方面同意免除客人的三亚房费，但客人不同意。 然后，对方已经报警了。 现在她们必须协助警察解决这件事。 游客不同意这样的协调结果的话，就可以办理法律手续。

关于酒店的赔偿方案，张先生说不可以接受。 “她说没有安全问题，但我可以通过窗户出去。 ”。 张先生说幸运的是东西只是被偷了，如果小偷进屋被发现，自己可能会面临生命安全的威胁。

目前三亚河西派出所正在介入调查。

海南慧海律师事务所律师邓振海表示，根据相关法规，客户在接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 旅客进入酒店后，店家的适当注意是义务，但不能免除自己应该承担的责任。 如果小偷进酒店偷窃，证明酒店没有履行安全防卫的责任。 另一方面，旅客没有寄存贵重物品，也有责任。 双方必须根据过失责任的比例承担损失，但这必须在明确损失的基础上完成。 要查明客户相应的损失，必须经过公安机关的调查取证。 因为这个请求比较难。

窗外的房子适合爬。 (三亚信息网记者邓松摄)

小张的包被偷的时候，放在图上的位置上了。 (三亚信息网记者邓松摄)

酒店方面表示，窗户的设计是保证顾客不能出窗户，外面的人不能从窗户进来。 但是小张的身体可以伸出窗户。 (三亚信息网记者邓松摄)

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