【要闻】51信用卡社区上线 打造信用卡“知乎”社区

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9月2日，51信用卡管家发布了在线信用卡社区，为pc客户提供了信用卡信息、知识、优惠、制卡等多项服务。 网上信用卡社区是自b轮1亿美元融资以来51信用卡的第一个重要布局。 51信用卡社区社长殷鹏翔说:“社区以单卡顾客和潜在顾客为目标，以互动问答的形式，建立信用卡“知乎”社区。”

“抢客”:信用卡社区在争夺升级

在殷鹏翔的构想中，51信用卡社区在线的第一步是文案运营。 除了手机版社区，高质量的信用卡相关内容最初完全显示在pc端，包括信用卡相关信息、知识、交互等副本。 另外，51信用卡管家app方面的发卡和优惠功能也与社区同步移植，新闻进一步充实。

值得注意的是，8月末，同一家杭州本地网络金融公司的钻探金宣布收购信用卡窗口，进入信用卡管理市场。 鉴于平台的定位和复印件，51信用卡社区和卡窗口可以说是相似的。 由于两家互联网金融公司正在进行pc信用卡市场的布局，预计今后国内信用卡管理市场将出现新的趋势。

殷鹏翔表示，多卡顾客历来是信用卡管理类app运营的核心。 经过近三年的赛马场，51信用卡管家已经是正确的领袖，现有的信用卡管理app也基本上有稳定的顾客基础。 这个市场的竞争从“圈内顾客”升级到“抢夺顾客”，获得新卡的顾客价格逐渐上涨。

“养客户”:吸收单卡和潜在客户

另一方面，信用卡的顾客更多，费用频率也逐渐增加，但一般的信用卡顾客对信用卡的认识不足，51个社区是银行普及信用卡知识，普及信用卡功能。

殷鹏翔把这个过程称为“养客户”。 我认为随着信用卡管理市场的成熟，“培养顾客”将取代“圈内顾客”。 51信用卡社区将继续吸收单卡和潜在客户，推动升级到多卡。

那么，具体依靠什么来“养活客户”呢？

殷鹏翔说，51信用卡社区“培养顾客”的第一步，是依靠文案的运营。 其次，需要发挥客户运营、数据发掘的力量。 最终的目标是成为具有更大扩展空间的金融知识社区。

现在，信息类复印件依靠pgc (专业生产复印件)，依靠资深信用卡玩家生产复印件，从51app引进了第一批种子客户。 此外，社区互动版块也将于近期开放，覆盖pc端和手机版。

今后，运用偏向ugc (自产文案)，客户在51信用卡社区进行信息阅览、文案公开、知识问答、讨论等，构筑信用卡的圈子，成为“工具+信息+圈子”的一部分。

殷鹏翔说，顾客对话将成为社区的中心栏目，企业的目标是投入资源，使51信用卡社区成为信用卡领域的“智略”。

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