【要闻】男子转错3万元银行让报警 警方称无法立案

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新京报做了(手机的)银行应用程序转账，不小心找错了对象。 我试图取回钱，但联系不上对方是谁。 向银行求助，银行说不能提供隐私，叫警察。 警察说，不构成欺诈等起草标准就无法立案。 昨天早上，住在丰台区的郑先生遇到了上述情况。 如何找回弄错账户的3万元，郑先生很伤脑筋。

转账对象不连接。

今年29岁的郑先生是浙江温州人，昨天早上9点左右，他打开了农行(手机)银行应用，转到了朋友“镍某某霞”工商银行账户3万元。 “这是我以前欠她的”。

转账结束后，他让对方检查，说结果没有收到。 他打开手机查了一下，转到了一个叫倪某娜的人的头上。 “她是我手机转账履历的联系方式，转账时我看不清楚”。 他试图联系对方收回这笔钱，但只有对方的银行号码、姓名、开户行想不起来对方是谁，以为“可能是以前的顾客”。

九点二十分，他打了农行客服电话。 但是，为了保护顾客的隐私，我建议告诉他们不能提供对方的电话，然后报警。 然后，他给110打了电话。 马家堡派出所的民警后来报警，了解情况后，通知不构成起草条件，通知不能立案，让银行协调处理。

接下来郑先生去了中国工商银行总部，但是因为节假日的假期无人上班，所以不得不寻求工商银行的顾客服务。 顾客服务拒绝提供联系方法，理由同样是“为了保护顾客的隐私”，告诉警察要求助。 “如果警察立案，银行一定会协助警察。 ”。

民警“义务援助”找不到电话

昨天下午两点左右，郑先生没办法，只好向马家堡派出所求助。 早上，离开警察的“那”姓社区民警通知说不能再次立案。 郑先生很焦躁，在警察的陪同下前往离派出所300米左右的工商银行镇国寺分店。

柜台的员工了解情况后，表示需要咨询负责人。 之后，胸前出现了贴着副行长铭牌的女性负责人，他说:“顾客新闻是隐私，根据规定不能提供。” 但她说，如果警察能发行相关说明书，就能协助工作。

“这不能成为起草条件，我也义务性地合作。 ”。 郑先生遇到的情况是个人过失造成的，“不是欺诈也不是刑事案件”，民警解释说。 最终，在民警和郑先生多次请求后，银行负责人答应查询对方的身份证号码。

取得对方的身份证号码后，郑先生和民警回到了派出所。 最终，查询了对方的户籍新闻，登记了“石家庄藁城市丘头町”，但没有登记联系方法。

民警和郑先生给丘头镇派出所打电话，对方表示户籍室民警星期一上班才能查询，郑先生星期一拿着证据、个人身份证等去派出所，“希望他们登记有电话”。

■说法

律师:你可以要求银行提供联系方式

北京慕公律师事务所主任助理曹寒冰警告说，公民在发现汇款账户后，必须尽快去最近的银行柜台，在汇款当天的汇款新闻中确认银行是否存在对方账户。 如果不存在或无效，钱会在一定时间内自动回到汇款人的账户。 如果实际存在并且比较有效，汇款人可以要求银行员工提供对方的联系方法。

“银行作为转账服务平台的提供者，有义务提供相关的转账新闻。 ”。 他说郑先生因自己的错误汇款给别人，可能根据现在的有关规定确实不能立案，但他说:“并不是没有达到起草标准的案件不能解决，警察的职责是保护人民大众的生命财产安全。 ”。

他说，如果郑先生无法联系实际收件人，或者联系后对方不想归还的话，可以通过法律回收。 他说一旦取得联系，郑先生可以先和收件人协商，让对方归还。 如果对方拒绝，郑先生可以以民法上的不当利益为事件起诉对方，收回这笔钱。 “在汇款单上，在被告住所的石家庄提起诉讼。 ”。

■访问

四大银行:不起草就不能提供新闻

对比郑先生相遇的情况，记者昨天联系了那个账户所在的银行。 农行客服说，为了保护顾客的隐私，不能提供顾客的个人新闻，建议找当地的派出所。 对于派出所不会立案这种状况的问题，科尔回答说:“这件事是个人行为，只能自己想办法。”

关于这个问题，新京报记者相继咨询了工商银行、中国银行、中国建设银行的顾客服务热线，得到的回答基本相同:为了保护顾客的隐私，不能提供顾客新闻，如果警察不起草的话自己

招商银行的顾客服务也同样表示不能提供顾客新闻，但表示“如果不能联系对方，就可以联系”。 新京报记者为招待会客服提供了朋友的招待卡号，然后朋友接到了招待会的两个电话。

新版采录/新京报记者杨锋实习生王丹

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