【要闻】做事有分寸讲规矩，100人中仅有5个的“上海阿姨”难怪这么抢手！

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请“上海阿姨”有多难？

随着社会经济的迅速发展，人们的生活水平越来越高，让“阿姨”来家里照顾老人和孩子，做家务是很多市民的选择。

除了城市生活节奏快，工作忙，二胎开放等因素外，经验丰富，做家务的“阿姨”更不能适应需要。 其中，“上海阿姨”特别受欢迎，对很多雇主来说是优先事项。   

“上海阿姨”到底哪里好？ 在现在的家政市场上，“上海阿姨”特别难找吗？ 市场供求不平衡来自什么问题和误解？？

有节制，
是“上海阿姨”的独特魅力

在家里工作了10年的赵阿姨要去郊外照顾高龄的父亲，所以请辞职。 袁婷(化名)很可惜。 她一边告诉赵阿姨自己照顾身体一边烦恼着，接下来的“阿姨”怎么找呢？

前几天，为了迎接令人满意的“阿姨”，袁婷经常跑去家政企业。 多次不喜欢，好不容易谈妥了，使用起来也不少失望。 给亲戚朋友打电话，大家手头都没有“资源”。

“一个‘阿姨’要烧菜接五六个电话。 有个《阿姨》在手指甲上开着绿花来我们家淘米。 ”。 当时带孩子、做家务的袁婷婷很难找“阿姨”。

幸运的是，赵阿姨的出现一下子决定了袁婷婷的心。

赵阿姨是浦东的本地人，个子不高，但看起来很健康，穿着素色的衣服，头发整理整齐，一开口就很有弹性。 试用的第一天，赵阿姨一进门就先盖上自己带来的鞋套，问候厕所在哪里，马上用肥皂洗手，开始工作。 袁婷在旁边看着，心里不由得窃喜起来。 自己什么也没说，一切都“到了”。 这个“上海阿姨”是她要找的人。

在那之后的十年里，袁丁一家和赵阿姨的关系一直很融洽。 无论什么事，大家都有生意量，甚至袁婷婷没有要求的外事，赵阿姨都“一手”快速做了。 “重视规则、重视卫生、情商高、在办案方面手快……”。 解释一下家里这个“上海阿姨”的优点，袁婷完全停不下来。

赵阿姨这样走的话，袁婷又意味着要跑到家政企业找新的“阿姨”。 但这次她确信要找“上海阿姨”。 这么迷恋“上海阿姨”，到底是为什么？

实际上，和很多上海雇主一样，袁敏婷开始寻找“上海阿姨”并不是因为有偏见，而是因为语言、饮食生活、安全方面的考虑。

另一方面，家里的老人老了，不怎么会说普通话。 “阿姨”不会说上海话就容易表达信息。 另一方面，上海人的味道比较近，烤的东西不太咸也不太辣。 然后，家里的钥匙交给“阿姨”保管，户口在上海，请放心。 有问题的话，很快就能找到人。

但是，在和赵阿姨度过的十年中，袁婷觉得“上海阿姨”有独特的魅力。    

比如有节制。 当时赵阿姨从棉纺厂购买了工龄，失去丈夫的她租了房子，赚了钟表匠的收入，一个人让儿子大学毕业。 生活并不富裕，但赵阿姨没有“小房子的样子”。 每次买菜，找的钱总是很清楚。

最难忘的是，每年正月，赵阿姨特意把前一年她收集的工资一口一口地存起来，包在红包里塞进女儿的乐乐(化名)。

“很多时候我们是无心的，但‘阿姨’一直很有心。 ”袁婷说。

长了，
还是落在“情”字上了

随着时间的推移，为当时许多“4050工程”进入家政领域的“上海阿姨”因各种理由淡出。 对赵阿姨来说，儿子早就大学毕业工作了，她过了60岁也没有了经济压力，不能休息。

但干了这么久，赵阿姨坦率地说，还是因为“情”字。

袁婷婷家10年，赵阿姨看着乐乐蹦蹦跳跳的小学生现在成长为参加高考的中学生。 那么多年来乐乐一直叫我“奶奶，奶奶”，她的心也早就把乐乐当成自己的孙女了。

所以，对赵阿姨来说，照顾乐乐不仅仅是责任，还想打心底里做，做细节。

于是，当看到孩子学习压力加重时，赵阿姨马上调整食谱，撤去重油、浓味菜，减轻全家人的饮食。 偶尔接孩子放学后，一碰她的小手冰，赵阿姨就回家赶了两天工作，轻松地戴上自己织的露指手套。

同样，如果赵阿姨有点咳嗽或者不舒服，袁婷也应该马上让她停止手头的工作，早点回去休息。 在上面，袁婷不让赵阿姨称自己为“袁小姐”。 因为那看起来太纯粹了。 根据当地人的习性，赵阿姨称袁婷为“妹妹”。

这种担心在很多人看来可能有点不可思议。 确实，在“很难找到好阿姨”的呼声中，雇主和“阿姨”冲突时发生的现在，人们可能忽略了这种温柔的存在，在朝夕相处的过程中，信任、理解、包容忘记了编织人与人之间的坚强纽带

袁婷婷记得小时候人和人都和睦相处，彬彬有礼，大家物质条件一般，但人总是很清爽，房子也收拾干净，人处理事情要一个人的脸。 但是，现在社会上的愤怒变多了，有意见不合就撕破脸的人，也有与自己无关的非常冷漠的人，真的很难过。

因为和赵阿姨之间的这种“不是家人，而是家人”的友谊让袁婷觉得很珍贵，想想就很温暖。 这也是她现在多次找“上海阿姨”的理由。 为了这样的友谊。

“两个孩子的母亲”施维(化名)也是如此。 施维说，在她家工作了11年的郑阿姨和他们的父母不仅像家人，连郑阿姨的丈夫和远在英国定居的女儿都和他们的家人很熟。

施维刚生下儿子坐在月子上时，郑阿姨正在英国照顾孙子，没能回来照顾。 想想看。 郑阿姨决定让丈夫“跑”，把鲫鱼汤煮了送去施比。 和家人分手可能很麻烦，郑阿姨的丈夫代表家人表达了“必要”的心情。 郑阿姨补充说:“我丈夫可以在施维家行动，但不允许去别的家。”

能挽留郑阿姨，施维也觉得“擅长”。 本来，像郑阿姨那样退休“消遣”的“阿姨”，很难一家人工作这么久。 但施维认为理由很简单。 还是“情”字。

没有使“江湖”淡出，
所占比例稳定在2%左右

“上海阿姨”抢了多少？

这个问题陈将不是专门知道的，只是在工作中，她有时会“挖墙”。

专攻“育儿媳妇”已有七八年的她是面巾厅的保姆“上海阿姨”。 有时，客人来到雇主家，无意识地参观了她带孩子的方法后，雇主没观察就低声问她。 “陈阿姨，考虑到我方不做，不来我们家吗？ 我们会给你涨工资。 ”

对于这样的“邀请”，陈将有点哭，一边拒绝一边说明。 “正规的家政企业有合同。 你不能随便换工作。 我们必须相信。 ”。

其实，朋友来家里做客的“挖墙脚”在一定程度上反映了“上海阿姨”在现在市场上的稀缺性。

据媒体不久前的报道，现在接受知名网络家政平台实名认证的53万名保姆中，市户籍“上海阿姨”占1.2万人，比例为2.2%左右。 记者随便打开几个网站展示“阿姨”资料的页面，确实翻了好几页才能看到“上海阿姨”。

上海市家庭服务业领域协会副会长周珑也证实了这一点。 她说，现在“上海阿姨”占全市家政服务员总数的5%，其中户口原来在上海的占2%。

这样看，“上海阿姨”确实不好找。 但是，有一段时间，“上海阿姨”占据了家政领域的“广大江山”。

20世纪90年代末，随着产业结构的调整，许多国有公司的工人失业了。 这些就业愿望很紧迫，为了让自身技能比较单一的工人早日再就业，上海市开始了“4050工程”。 其中一个是，与40岁以上的女性免费开设家政服务的训练相比，参加者有机会在学习、考试合格后启航。

周珑回忆说，当时面巾厅70%左右的家政是“上海阿姨”，其他入行早的家政企业的情况也大致相同。 她说，在那个特殊的历史时期，许多“上海阿姨”坚定地走出了下岗就业的阴影，从事这个当时不太被世人接受、缺乏一定保障的职场，以她们的勤奋和热情闻名和名声，本身就是很棒的事情 从那以后，“上海阿姨”的群体形象在市民心中生根发芽了。

到目前为止，关注“上海阿姨”的报道引起了很多关注。 据报道，近十年，“上海阿姨”推出“江湖”回归家政市场。 有人问“上海阿姨”真的回来了吗？

对此，周珑解释说，“上海阿姨”其实没有退出过“江湖”，但数量随着时间的推移而增减。

从事家政业的“上海阿姨”总体变少，人们自然觉得很难找。 而且，很多“上海阿姨”不是因为经济压力，而是因为和雇主家的爱情而继续工作，比较稳定，在市场上流动的人数很少。 除此之外，雇主无法“挖墙脚”，寻找“上海阿姨”的心情迫在眉睫，引起了现在的“上海阿姨”被非常抢劫的状况。

不能“夺走”人，不能一边看不起人。

实际上，之所以很难找到“阿姨”，是因为有些人认为这项工作“社会地位不高”“不想让别人知道”。 由于家人的不理解、亲戚朋友的指出点、缺乏社会认可等，很多现任的“上海阿姨”也变得“低调”。

陈将觉得自己很幸运。

买工龄，读育儿师训练后，丈夫和儿子一直很体贴。 他们知道陈将喜欢孩子，认为这项工作“坐在办公室里”自由了，支持她自己“出去闯”。 过了一会儿就累了，儿子向陈蔚请假，他全埋了，让妈妈和爸爸一起去玩。 前几天陈蔚刚去了大理，用WeChat的力矩晒自己的“美丽照片”，把微信头像变成了自己拍的风景照片。

从前，陈将的阿姨也很担心她，但当“阿姨”不怕被人瞧不起吗？

对此，陈将冷漠地回答说:“这项工作也是靠自己的本事获得报酬，带着孩子，全家人都轻松了，我感到骄傲。” 后来，看到陈将成了风生，阿姨也改变了自己的看法，自己开始教育儿诀窍，向周围的朋友宣传。

周珑希望越来越多的“上海阿姨”能像陈将一样自信乐观。 因为她们通过自己的支付受益，可以在任何地方挺直腰板。

从雇主的角度来看，“上海阿姨”很难找，很烦躁。 但是，从“阿姨”自己的立场也可以看出，喜欢的雇主那么难找。

那么，在“上海阿姨”心里，找雇主有什么标准呢？  

郑阿姨说:“关键是讲道理，没有别的事。” 她说，成为“阿姨”是因为辞职在家“闲着不知所措”，自己喜欢和人交往，所以雇主一家什么事都通情达理，有想法就扩大是很重要的。

比如，吃饭的味道。 一般来说，郑阿姨烤的东西是按照上海人的普遍习性来帮一些书的。 但是，施维一家味道“西化”，有时喜欢吃牛排和意大利面等西餐。 在这个小“问题”面前，施维受不了，在提交给郑阿姨的同时，积极地教我如何做西餐。

郑阿姨说，这样说有多好，不然就不满意吃了，藏在心里大家都会不高兴。 现在郑阿姨自己也对西餐“着迷”，有时创新，在面条里加入新香料，与施维“切磋琢磨”。

纵观多个雇主和“阿姨”之间的矛盾，信息表现不及时，或者由于信息表现有误解而发生的情况很多。

菜喜欢油少，夹菜要用筷子。 那些东西需要打扫，不要碰那些地方。 今天事件晚了，明天补偿回来……其实，如果双方能冷静下来同意这些要求的确定，矛盾就少了。

另外，“阿姨”们认为对自己和自己劳动成果的尊重也非常重要。 也就是说，在雇主的家庭里，如果总是盯着“阿姨”打扫卫生，或者有什么事要说“我付钱了”的态度，“阿姨”就会感到不甘心，失去这种长期工作的心情。

纸巾家政天平路店长赵翠珍承认了这一点。 她认为家政服务都是双向选择，家政企业在给“阿姨”们送工时也要对“阿姨”负责。 所以，对于来咨询的雇主，她总是必须从一开始就巧妙地告诉雇主，那些想法和方法不能成为理想的“阿姨”。 赵翠珍说:“齐心协力，大家心情都会好起来。”

地区差异正在缩小，预计将确立
的领域标准

有媒体报道说精通上海话的“地方阿姨”每小时多挣5~10元，在雇主面前伪装成“上海阿姨”。

在赵翠珍看来，这种行为有点夸张。 “上海阿姨”之所以更高，是因为人数少，市场被自然调节的结果，把“上海阿姨”抬得太高是不合理的。 另外，工作了10多年后，赵翠珍发现来找“阿姨”的家庭对户籍的要求越来越淡。 特别是年轻的家庭，如果自己在很多基础上，双方关系好的话，“阿姨”从哪里来完全没有关系。

周珑认为，家政领域现在需要制定全市统一的领域标准。

重要的是，要标准化组织平台的培训和“阿姨”的服务，让很多雇主找到满意、放心的“阿姨”，而不是只关注“阿姨”的户口。

然后，应该制定相关法律法规:如何“价格战”进行恶意竞争，让扰乱市场秩序的坏中介害怕，违反一个，惩罚一个。

另外，考虑领域的特殊性，调整商业保险，向雇主、“阿姨”、机构三者保障服务中可能发生的人身、财产伤害问题。

家政服务业的事关系到平民的日常生活，应该受到重视。 制定和维持一个领域的标准离不开有关部门比较有效的监督管理。

现在，家政领域涉及很多行业，所以必须一边返还这个管，一边向其头脑报告，“九龙治水”的局面使数万名工人处于非常不自然的状况。 在一定程度上，这也成为促进领域规范化和领域社会认可的障碍。

将来城市对家政服务业的诉求会继续增加吧。 有些“第二子母”已经根据自己的经验和后期学习，摇身一变成为专职育儿师。 她们的加入反映了人们对这个领域的更高期待。

周珑认为，家政领域工人年轻化是未来的趋势，也是整个领域共同努力的目标。

那天越来越多的人参加了“上海阿姨”队。 到那天，“上海阿姨”将成为更美丽的“城市名片”。

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