城市消费者协会发布“双十一”消费警告:谨防促销陷阱，不要冲动消费

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随着“双十一”的临近，各大电子商务平台和线下商场都加大了各种促销力度。在消费者享受优惠价格的同时，虚假宣传、虚构的“原价”、存款问题和商品质量引发的消费者纠纷也越来越多。濮阳市消费者协会向消费者发布“双十一”消费警示，引导消费者理性购物和消费，规避网上购物风险。

了解促销规则，防范消费风险

许多商家会通过在“双十一”当天支付订金和享受低价来吸引消费者，提前支付一定金额的订金来预订，并表示订金是不可退还的。许多消费者在付了定金后会后悔，或者发现其他商家的同类商品价格较低，当他们要求退还定金时会与商家发生纠纷。消费者应该清楚地阅读预付款的详细规则。一旦押金被支付，法律规定商家不得退款。因此，在下订单时，你应该仔细考虑。在付押金之前，你必须四处逛逛，三思而后行。

小心任何形式的扫描二维码来接收“优惠券”

通过扫描二维码收集优惠券或赠送小礼物已成为另一种新的热卖方式，但消费者在扫描这种二维码时无法确认二维码是否安全。许多不法分子利用网站发送虚假的电子商务折扣券或诱使消费者扫描二维码接收折扣券，但他们的链接地址是“网络钓鱼”网站，一旦消费者登录或扫描收集，他们的账号、资金和个人信息将被窃取。我郑重提醒消费者不要贪图微利，而是要确保个人信息和账户信息的安全。在购买之前，消费者应该详细了解促销的实质，并注意“要约”的有效期和使用范围。

红包有很多种，我记不起它的用法了

为了吸引消费者的注意力，“双十一”的许多网上购物平台都推出了“折扣”、“全优惠”、“红包”等优惠促销活动。根据需要选择产品，不要盲目购物。例如，在“收到高达5000元的红包”的活动中，很可能打开一个“红包”等于0+或与其他团体分享。许多消费者根据提示分享后并没有得到实际的折扣，而且用红包购买的商品的价格可能不会低于通常的销售价格。消费者也应该警惕类似的促销陷阱。

消费者必须理性消费

各大网上购物平台和网店都在积极开展各种促销活动，通过各种优惠方式吸引消费者购物。在这里，濮阳市消费者协会提醒消费者要根据自己的需求购买，进行科学合理的消费，根据自己的需求选择商品，不要盲目购物。

首先，明确促销规则，防止冲动消费。先上升，然后下降，明显下降，秘密上升，属于“第一套”。一些网民贴出帖子，对比双十一前后购买商品的价格，发现许多产品价格上涨。例如，今年6月18日，某品牌的卫生巾以60元的价格购买，但11月11日的价格涨到了75元。另一个著名品牌的眼部精华素胶囊通常售价约为3至4元，但在11月11日涨到近5元，每个人都“谴责”。

第二，注意支付安全，谨防“红包陷阱”。网上购物必须选择合法经营、规模大、信誉好的购物平台和网上商店。不要轻易登录不熟悉的网站，点击未知链接，不要泄露身份信息、银行账号、密码、验证码等。；尽量使用第三方支付平台，私下不同意卖方的交易方式，不信任和接受任何直接汇款到个人账户的理由和要求。

第三，下单前比较价格，并小心支付定金。付款前，消费者应仔细核对商品的售前介绍，咨询客服“押金能否退还”，并保留下订单凭证。注意相关商品和服务的价格变化和促销规则，不要盲目支付定金。押金一旦付了，就不能退了。下单前，确认货物是否属于“七天内无理由退货”的范围。当货物被发现损坏或提单不一致时，我们应注意保留证据并拒绝签收。

第四，询问快递的送货时间。在“双十一”期间，两个网上商家都有全年最大的优惠努力和最大的网上购物交易量。快递和物流不可避免地会延迟，尤其是家具等大件物品的交付会延迟到明年年初。在这里，消费者被提醒最好在网上购买急需的商品或者提前去实体店。如果真的需要在“双十一”期间购买，应该清楚商店“双十一”期间快递的发货时间，并保留凭证。如果商人违反合同，他们可以依法维护自己的权利。

五、善用七天无理由退货权。《网上无理由七日退货暂行办法》已经实施，明确规定网上商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务，网上交易平台提供商应当引导和督促网上商品销售者履行义务。但同时，它也界定了不适合退货的商品范围和商品的完好标准。在这里，我们提醒消费者在网上购物前要清楚地知道他们所购买的商品是否适合无理由退货。退货时，我们应该保持货物的原有质量和功能。货物本身、附件和商标是完整的，货物本身、附件和礼品应一起退回。

6.消费者应当妥善保存交易记录、聊天记录、电子订单、支付记录等电子数据，并索要购物凭证及相关信息。一旦发生消费者纠纷，它可以作为维护权利的基础。当商家送货时，试着亲自检查货物。注意检查货物是否与订购的货物一致，是否有质量保证书、质保书等。当消费者的合法权益受到损害，出现消费者纠纷时，消费者可以先与经营者或交易平台进行协商。如果谈判失败，他们可以依法进行。

记住不要冲动消费，在购物之前，你应该列出一份要购买的物品的清单，并且你应该根据清单购买，以免浪费。不要盲目购买不必要的商品，也不要被“折扣”、“折扣”、“便宜”和“现金返还”等促销活动冲昏头脑。(记者通讯员齐)