548关于在郑州体育馆跑步的投诉只能消费一次？

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日前，《河南商报》报道了郑州高新区赛文体育馆的运营情况。报案后，警方表示将在调查核实后予以回复。最后，凤阳派出所回复不立案。

健身房关门后，消费者如何弥补损失？经营健身房有什么困难？

警方的反应

健身涉嫌民事欺诈，建议受害者采取法律行动

“11月22日，该卡仍被出售，11月26日法人被更换，11月28日健身房被洗劫一空。这种欺骗行为不是很明显吗？我告诉过你不要立案，但没有给你详细的解释。这个回答是不是有点草率？”带着委员们的疑惑，《河南商报》记者采访了郑州市公安局高新分局凤阳派出所。

12月3日，凤阳派出所工作人员解释情况:“根据受害者提供的信息，我们知道健身房有实体，与会员有合同，大多数会员都在健身房花钱。因此，在民事欺诈和刑事欺诈两种情况下，本案都涉嫌民事欺诈，这并不构成警方提起刑事诉讼的条件。但是，经营健身房的情况符合民事立案的条件。建议受害者向法院起诉，以保护自己的权益。”

对于这项答复，很多议员说虽然他们深感无助，但他们并不感到意外。据了解，郑州以前有很多商店都跑了，会员去报案了。警方也拒绝立案，并建议进行法律诉讼。

年终回顾

今年大多数健身房成员在捍卫自己的权利时遇到了困难

《河南商报》记者从郑州市市场监督管理局12315指挥中心了解到，截至12月5日，指挥中心今年共接到548起关于郑州体育馆逃跑的投诉，投诉数量近年来呈上升趋势。

记者对郑州市部分体育馆今年的运行情况进行了梳理和回顾:

2019年，新年伊始，人体雕刻馆就倒闭了。

五月，中国体育毕丽的许多商店在同一个月集体关门进行装修。

10月中旬，润特健身房翡翠城店的店主失去了联系，会员的上课时间费、员工工资和房租都拖欠了。

11月底，赛文体育馆的主人逃跑了，体育馆被不知名的人搬走了。

鉴于今年郑州的一些体育馆有可能流失，记者进行了回访。现在，中国体育毕丽奥兰花园原址新开了一家健身房，该店也表示愿意接纳老会员，但具体的接纳计划尚未确定。高先生，前超级健身福田店的成员，说，一些成员起诉，但法院尚未举行庭审。对于赛文体育馆的运营情况，大学城工商局的工作人员表示，“经过调查核实，已经被列入商业例外名单，建议消费者尽快起诉。”

在回访中，《河南商报》记者了解到，当大多数消费者遇到类似问题时，他们往往会因为维权周期长、成本高而感到头疼，有些消费者甚至承认自己不走运，因为涉案金额不大。

消费者说

难道敢再申请一张“愿意花一次”的卡？

被骗后，消费者还会申请信用卡吗？“我不会那么做，然后我也不会拿走钱！”消费者老沙连连挥手。

“近年来，健身房一直是这种‘常规’。我愿意花一次，尽管成本更高。”一位成员说。

在采访中，一些消费者还呼吁相关部门加大对健身房的治理力度。“有这么多健身房在跑，而且金额也不小。相关职能部门是否应加强监管？”

行业声音

一些想“赚快钱”的人诋毁郑州健身行业

"预付卡本身没有错，它是一种消费模式."世嘉健身集团的创始人魏伟认为，“错误在于有些人读过圣经。”

一张1500元的两年期卡，或者一张有365元游泳池的一年期卡。在金维看来，在卖卡的第一天，商人就准备卷钱逃跑。

价格战，显然不能顾及成本。这样的健身房老板通常是想“快速赚钱”的人。"正是这样一个人让郑州的健身行业臭气熏天."金维说道。

泰兹健身的相关负责人还告诉《河南商报》，近年来，许多外行人看到预付卡能带来大量现金时，都想参与进来。

魏伟说，在以前的健身房里，老板只是一个为健身房印传单的商人:“他们根本不了解健身，他们只是觉得自己在赚钱，所以他们开始租用场地、购买设备、招人和制作预付卡。”"

一些网民评论说，健身行业充满了正能量，正是这种行业“污染”了整个环境。

除了通过行业自身的发展筛选出一些不具备经营能力的健身房外，魏伟认为，行业需要一些门槛和宣传来筛选从业人员的资质和健身房的硬件设施:“据我所知，卫生监督所每年都会公布。游泳池健康监测两次的结果”

各方观点

引入第三方监管基金是大势所趋

“经营健身房肯定会对仍在正常运营的健身品牌产生影响。道路越来越畅通，消费者对整个市场的信任度在下降。郑州大学体育学院教授高对此表示担忧。

高认为，健身行业进入门槛低，预付卡销售管理制度存在漏洞，导致运行成本相对较低。旷日持久的健身房权益保护事件凸显出市场监管不到位。

根据中国消费者协会2012-2018年发布的《全国消费者协会受理投诉分析》，预付卡消费一直是消费者投诉的热点。

近日，北京市7个部门联合起草了《关于加强预付费消费市场管理的意见(征求意见稿)》等7份文件，其中提到健身经营单位3个月内不得销售预付费超过3000元的健身产品；还需要与消费者签订详细的规则，包括收费、退款、争议解决等事宜。

同时还提到，当公司不能持续提供服务时，应提前一个月公布业务风险，及时向消费者退款，或妥善解决后续服务问题。

上海是第一步。2019年6月，发布《上海市体育健身行业单用途预付费消费卡预付费余额管理实施办法》。

热情的网民评论道:“然而，如果预付费模式被彻底抛弃，健身行业的经营压力将相应增加，需要强大的资金支持，而短期卡的价格是大多数人无法接受的。对于健身从业者来说，这将更加困难。”

针对本地区，年初在CPPCC十二届二中全会期间，CPPCC委员胡惠东就预付卡消费混乱问题提出议案，建议在预付卡的发行和使用中引入第三方监管的管理方式。

12月6日，胡惠东对《河南商报》表示，该建议提出后，相关部门尚未出台相应措施。(河南商报记者王亦菲文字/地图)